POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a todos aquellos que accedan y naveguen por el Sitio Web (en adelante, el "Usuario") accesible a través del nombre de dominio https://www.divlos.com/ sobre los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales:

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es R&R INVESTMENT AG (DIVLOS), CH-3780 GSTAAD; ubicada en Chalet Erika Egglistrasse 41 Suiza, número de teléfono +34 912604067; y correo electrónico: info@divlos.com.

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

DIVLOS recoge y trata los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Como Usuario de nuestros servicios, le informamos de que, en función del tipo de formulario o proceso de recogida de datos que cumplimente, su información podrá ser tratada para las siguientes finalidades:

* Clientes de la web: Los datos recogidos en el proceso de compra online serán tratados con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través de la tienda online, así como para prestar el servicio de atención al cliente tras la compra.
* Usuarios registrados: La información que nos proporcione en el proceso de registro se utilizará para que pueda acceder a su perfil, consultar sus pedidos y realizar sus compras sin tener que volver a introducir sus datos de identificación y dirección de entrega. Podrás modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras.
* Consultas / formulario de contacto: Los datos personales que nos proporcione a través de la sección de contacto habilitada en la web sólo serán tratados para responder a su consulta o petición. La información recopilada se limitará a los datos identificativos y de contacto, así como a los datos relacionados con la naturaleza de la solicitud que nos envíe.
* Destinatarios de comunicaciones comerciales: En los casos en los que nos hayas dado tu consentimiento inequívoco, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la web, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Asimismo, cuando haya realizado una compra, podremos utilizar los datos de contacto para enviarle información personalizada sobre nuestras promociones y novedades. Esta información puede ser enviada por correo postal, teléfono y/o correo electrónico, y puede implicar el envío de información personalizada basada en sus preferencias. Debe tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que mejor se adaptan a sus hábitos de navegación y compra en ese momento. para enviarle información. Por ejemplo, basándonos en su historial de compras y de navegación, podemos personalizar nuestras sugerencias sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarle. No obstante, le indicamos que puede solicitar en este mismo momento su deseo de no recibir este tipo de comunicaciones, enviándonos un correo electrónico a info@divlos.com. En cada comunicación comercial que le enviemos, le indicaremos un mecanismo ágil, sencillo y gratuito para que pueda manifestar su deseo de no recibir nuevas comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a las comunicaciones transaccionales relacionadas con la confirmación de la compra, la información de entrega y el Servicio de Atención al Cliente.
* Uso de cookies en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de los procesos de negocio, diseño orientado a la demanda de nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados. Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten realizar estimaciones, previsiones y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.

¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS?

En relación con los destinatarios de la información, le informamos que en el caso de que realice una compra online, sus datos serán comunicados a la empresa de transporte para facilitar el proceso de entrega.

A través del Sitio Web, el Cliente puede acceder, mediante enlaces, a sitios web de terceros, como Stripe o Paypal, para realizar el pago de los productos adquiridos. En ningún momento DIVLOS tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el Cliente proporciona. El pago de las compras mediante tarjeta de crédito/débito en DIVLOS implica que los datos de su tarjeta serán enviados directamente a la entidad de medios de pago.

A través de este medio de pago, DIVLOS no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por los medios de la entidad de pago, de forma que DIVLOS puede ofrecer siempre la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

¿CUÁL ES LA BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO?

La base legal para el tratamiento de los datos personales recogidos por DIVLOS se basa en diferentes preceptos legales, dependiendo del contexto de recogida y tratamiento:

* Datos relacionados con el proceso de compra y atención al cliente: En relación con los datos personales recogidos durante el proceso de compra online, así como los datos tratados en el marco de la relación que se genera entre DIVLOS y el Cliente, la La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes.
* Datos relacionados con el registro en la newsletter, así como los datos recogidos en los diferentes formularios habilitados en esta web no vinculados al proceso de compra y atención al cliente: En estos casos la base que legitima el tratamiento de los datos es el propio consentimiento y aceptación inequívoca del Usuario en cada uno de los apartados en los que se recogen datos personales. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
* Envío de comunicaciones comerciales a clientes: La base que legitima el tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales a nuestros clientes es el interés legítimo de DIVLOS en el mantenimiento de la relación comercial y el envío de información relevante sobre productos o servicios relacionados con los que han sido objeto de contratación previa.
* Datos relativos al análisis y preferencias personalizadas de los usuarios: La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de DIVLOS en la mejora de los procesos internos que redundan en la optimización de los servicios y productos a los usuarios, ya que entendemos que el tratamiento Estos datos también son beneficiosos para usted, ya que le permiten mejorar su experiencia de usuario y acceder a la información según sus preferencias.

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVA LA INFORMACIÓN?

El periodo de conservación de la información variará en función del tipo de tratamiento:
* Clientes web: Los datos se conservarán durante el periodo necesario para gestionar la entrega y facturación de los productos adquiridos, así como durante el periodo de garantía de los productos para la prestación del servicio postventa; posteriormente los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones judiciales y transcurrido dicho plazo se eliminarán.
* Usuarios registrados: Los datos de los Usuarios registrados se conservarán indefinidamente salvo que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.
* Destinatarios de comunicaciones comerciales: Los datos de los destinatarios de comunicaciones comerciales se conservarán indefinidamente salvo que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, se procederá a la eliminación de sus datos y a su inclusión en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.
* Usuarios del formulario de contacto: Los datos recabados a través del formulario de contacto habilitado en el sitio web serán conservados durante el plazo necesario para atender la solicitud de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, salvo que la naturaleza de la consulta o solicitud requiera la conservación de sus datos para otras finalidades, en cuyo caso le informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y los destinatarios de los datos, en los términos que correspondan.
* Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: los datos se conservarán durante el periodo necesario para alcanzar las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de los servicios y productos a los usuarios.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

DIVLOS utiliza tecnologías adecuadas al estado actual de la técnica, para proteger sus datos e información personal, por lo que nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más comunes. DIVLOS ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Le recordamos la necesidad de que su nombre de usuario y contraseña sean privados e intransferibles.

En el caso de que usted sospeche que se ha producido un acceso no autorizado a la zona de acceso restringido, deberá comunicárnoslo inmediatamente a la dirección de correo electrónico info@divlos.com para que podamos adoptar las medidas correspondientes para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de sus datos personales.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

A continuación, le informamos sobre cada uno de sus derechos en materia de protección de datos y le indicamos los canales a través de los cuales puede dirigir, en su caso, la correspondiente solicitud:

* Derecho de acceso: Tendrá derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no los datos personales que le conciernen, así como a acceder a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de datos que se tratan; los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán; si es posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo.
* Derecho de rectificación: Usted tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a completar los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicar en su solicitud a qué datos se refiere y la rectificación que debemos realizar; asimismo, deberá acompañar, cuando sea necesario, la documentación acreditativa de la inexactitud o el carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.
* Derecho de supresión: Tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernen cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
* Que no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
* Que retire su consentimiento, siempre que el tratamiento no esté basado en otra base jurídica;
* Que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el mismo; Que hayan sido tratados ilícitamente.
* Derecho de limitación: Tendrás derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones
* cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita verificar la exactitud de los mismos;
* En el caso de que consideres que el tratamiento es ilícito, te hayas opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
* que la Empresa ya no necesite los datos personales para las finalidades del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
* En el caso de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de la Empresa prevalecen sobre los tuyos.
* Derecho de portabilidad: Usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que haya facilitado a la Compañía, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que la Compañía se lo impida, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, y se realice por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que la Compañía haya deducido de los datos que se deriven directamente del uso de los servicios prestados.
* Derecho de oposición: Usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En el caso de que ejerza este derecho, la Empresa dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Canales para el ejercicio de estos derechos: para ejercer cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a info@divlos.com o enviar una carta a la siguiente dirección: Chalet Erika Egglistrasse 41 Suiza.

En los casos en que usted considere que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, le indicamos que presente una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

Toda la información facilitada por el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario deberá garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los correspondientes formularios. Para registrarse y/o cumplimentar cualquier formulario, el Usuario deberá facilitar todos los datos que aparecen en dichos formularios con carácter obligatorio, garantizando que los datos facilitados son exactos y reales. La variación de sus datos deberá ser comunicada a la mayor brevedad posible a DIVLOS. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a DIVLOS, o a terceros, por la información que facilite.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DIVLOS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En estos casos, DIVLOS anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Última actualización: 13 de agosto de 2021